Werkwijze

Rust, overzicht en een warm zorgteam — georganiseerd door één vast persoon.

Wanneer er palliatieve ondersteuning aan huis nodig is, is duidelijkheid essentieel. Families willen weten: “Wat gebeurt er wanneer we contact opnemen? Hoe wordt de zorg geregeld? En wie doet wat?”
Daarom werkt De Zorgverbinder volgens een vaste, transparante en zorgvuldig opgebouwde werkwijze.

Stap 1 – Aanmelding

Familie/verwijzer neemt contact op. Ik luister naar de situatie en urgentie.

Stap 2 – Intakegesprek

We bespreken de wensen, leefstijl en benodigde ondersteuning.

Stap 3 – Matching

Ik selecteer geschikte zorgverleners en stel het team samen.

Stap 4 – Planning

Ik maak het dag- en nachtschema en bewaak stabiliteit en continuïteit.

Stap 5 – Start van de inzet

Het zorgteam start. Ik blijf betrokken en bereikbaar.

Stap 6 – Administratieve ondersteuning

Maandelijkse verzamelfactuur en afstemming met de SVB.

Stap 7 – Nazorg

Aanpassingen, evaluatie en afronding met respect voor de situatie.

Waarom deze werkwijze goed werkt

1. U heeft één aanspreekpunt

Geen versnipperde communicatie — alles verloopt via mij.
Dit geeft rust en helderheid.

2. U krijgt een stabiel team

Vaste gezichten zijn essentieel in palliatieve situaties.
Ik bewaak stabiliteit, continuïteit en warme afstemming.

3. U hoeft niets zelf te regelen

Geen telefoontjes, geen planning, geen administratie.
Ik regel alles.

4. U krijgt direct duidelijkheid

Snelle inzet zonder bureaucratie.
U weet precies wat u kunt verwachten.

5. U houdt ruimte voor wat echt belangrijk is

Door alles uit handen te nemen, creëer ik rust in een emotionele periode.

In meer detail:

Hieronder leest u precies hoe het traject verloopt.

1. Aanmelding – eerste contact

U of de verwijzer neemt contact met mij op via telefoon, WhatsApp of e-mail.
Ik luister naar de situatie, urgentie en de wensen van de familie.

Tijdens dit gesprek:

  • krijgt u direct helderheid over de mogelijkheden
  • schat ik de benodigde inzet in
  • bepaal ik wat er nodig is voor een passende start

Het eerste contact is altijd persoonlijk — geen keuzemenu’s of tussenpersonen.

2. Intakegesprek – uw situatie en wensen

In de intake brengen we samen de thuissituatie in kaart.

We bespreken:

  • gewenste inzet: dag, nacht of beiden
  • persoonlijke voorkeuren van de cliënt en familie
  • leefstijl, ritme en gezinssituatie
  • verwachtingen richting zorgverleners
  • praktische aspecten (bijv. beschikbaarheid, privacy, woning, mantelzorg)

Het doel is helder: een warm team samenstellen dat past bij uw thuissituatie.

3. Matching – selectie van zorgverleners

Op basis van de intake selecteer ik zelfstandige zorgverleners (zzp’ers) die aansluiten bij:

  • ervaring in palliatieve zorg
  • beschikbaarheid
  • persoonlijkheid en manier van werken
  • specifieke wensen van de familie

Ik werk uitsluitend met ervaren zzp’ers en ken hun stijl, betrouwbaarheid en vaardigheden.
Wanneer mogelijk ontvangt u vooraf informatie over de voorgestelde zorgverleners.

4. Teamvorming – een stabiel dag- en nachtteam

Palliatieve situaties vragen om vaste gezichten. Daarom stel ik één stabiel team samen, met zo min mogelijk wisselingen.

Uw voordelen:

  • u weet wie er in huis komt
  • er ontstaat vertrouwen en veiligheid
  • zorgverleners stemmen onderling goed af
  • mantelzorgers worden ontlast

U hoeft niets zelf te regelen — alle communicatie verloopt via mij.

5. Planning & continuïteit – één aanspreekpunt

Ik maak het volledige rooster, bewaak continuïteit en zorg voor overzicht.

Dit betekent:

  • ik stem de beschikbaarheid van zorgverleners op elkaar af
  • ik los wijzigingen of uitval op
  • ik communiceer met familie, zorgverleners en verwijzers
  • ik houd het overzicht over dag- en nachtdiensten

Families ervaren hierdoor rust.
Zorgverleners ervaren duidelijkheid.
Verwijzers hebben één contactpersoon.

6. Start van de inzet – zorgverleners aan huis

Wanneer het team compleet is, starten de zorgverleners volgens het afgesproken rooster.
De zorg wordt uitgevoerd door zelfstandige zorgverleners met wie u zelf de zorgovereenkomst sluit.

Mijn rol tijdens de inzet:

  • coördineren
  • beschikbaar blijven voor vragen
  • overleggen met familie en verwijzers indien nodig
  • bijsturen wanneer omstandigheden veranderen

Ik lever zelf geen zorg; ik organiseer, plan en bewaak de continuïteit.

7. Administratie & SVB – één verzamelfactuur

Ik ondersteun u volledig bij de administratieve kant van het PGB.

Dat betekent:

  • ik verzamel gewerkte uren van alle zorgverleners
  • ik controleer de juistheid van de registraties
  • ik maak één overzichtelijke verzamelfactuur per maand voor de SVB

Hierdoor heeft u:

  • geen losse facturen
  • geen administratieve rompslomp
  • geen risico op fouten of onduidelijkheden

Belangrijk:
De cliënt betaalt mij niets.
De fee wordt betaald door de zorgverleners.

8. Evaluatie & afronding – zorgvuldig en respectvol

Palliatieve zorgsituaties veranderen soms snel. Daarom blijven we regelmatig in contact.

Ik bespreek zo nodig:

  • aanpassingen in het rooster
  • uitbreiding of vermindering van inzet
  • ervaringen van de familie
  • aandachtspunten voor zorgverleners

Wanneer het traject eindigt, rond ik de administratie netjes af en blijf ik beschikbaar voor nazorg of vragen.